bd35com নিয়ম ও শর্তাবলী

bd35com ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান যা বাংলাদেশের বাজারে পরিষেবা প্রদান করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") bd35com ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা ব্যবহারের মাধ্যমে ব্যবহারকারী এই শর্তাবলী সম্পূর্ণ পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করবেন না।

bd35com যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ব্যবহারকারী সংশোধিত শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলী ইংরেজি ও বাংলা উভয় ভাষায় প্রযোজ্য। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণটি প্রামাণিক হিসেবে বিবেচিত হবে।

bd35com প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে ব্যবহারকারীকে অবশ্যই নিম্নোক্ত যোগ্যতাসম্পন্ন হতে হবে:

• বয়স কমপক্ষে ১৮ (আঠারো) বছর হতে হবে।
• বাংলাদেশের বৈধ নাগরিক বা বাংলাদেশে বৈধভাবে বসবাসকারী ব্যক্তি হতে হবে।
• নিজের নামে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।
• কোনো নিষেধাজ্ঞাপ্রাপ্ত বা স্ব-বর্জিত (self-excluded) ব্যক্তি হওয়া যাবে না।
• মানসিক সুস্থতার সাথে স্বাধীনভাবে সিদ্ধান্ত নেওয়ার সক্ষমতা থাকতে হবে।

bd35com যেকোনো সময় বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রাসঙ্গিক দলিলপত্র (যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট, জন্মনিবন্ধন সনদ) চাইতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সীমিত বা স্থগিত রাখার অধিকার আমাদের রয়েছে।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের বিষয়টি নজরে এলে bd35com তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেবে এবং সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

bd35com-এ অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় ব্যবহারকারীকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা এই শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘন এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট বাতিলসহ ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

নিবন্ধনের সময় প্রয়োজনীয় তথ্য

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• বৈধ মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
• ইমেইল ঠিকানা (যেখানে প্রযোজ্য)
• বর্তমান ঠিকানা

একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সকল অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে এবং সকল বোনাস ও উইনিংস বাতিল হতে পারে। এই নিয়মটি একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস অপব্যবহার প্রতিরোধের জন্য কার্যকর।

KYC যাচাইকরণ

বড় পরিমাণ অর্থ উত্তোলন বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে bd35com Know Your Customer (KYC) যাচাই পরিচালনা করতে পারে। এই প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি দলিল প্রয়োজন হতে পারে। KYC যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব। তৃতীয় পক্ষের সাথে লগইন তথ্য শেয়ার করা নিষিদ্ধ। অ্যাকাউন্টের যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশের বিষয়টি অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

bd35com বাংলাদেশের সর্বাধিক প্রচলিত মোবাইল ব্যাংকিং ও অনলাইন পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। সকল আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকা (BDT / ৳) -তে পরিচালিত হয়।

গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

• মোবাইল ব্যাংকিং: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay
• ব্যাংক ট্রান্সফার: ডাচ-বাংলা ব্যাংক, সিটি ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক, সোনালী ব্যাংক
• কার্ড পেমেন্ট: Visa, Mastercard (যেখানে প্রযোজ্য)

জমার শর্তাবলী

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• জমা সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ১-৩ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
• শুধুমাত্র ব্যবহারকারীর নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

উত্তোলনের শর্তাবলী

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• উত্তোলনের আবেদন সাধারণত ২৪-৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।
• বোনাস ওয়েজারিং সম্পন্ন না হলে বোনাস অর্থ উত্তোলন করা যাবে না।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহে উত্তোলন আটকে তদন্ত করা হতে পারে।

bd35com বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্তাবলী রয়েছে যা গ্রহণের পূর্বে সতর্কতার সাথে পড়া উচিত।

সাধারণ বোনাস শর্তাবলী

• সকল বোনাসের একটি নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (বাজির শর্ত) রয়েছে যা সাধারণত বোনাসের পরিমাণের ২০-৪০ গুণ।
• বোনাস গ্রহণের পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন না করলে বোনাস বাতিল হবে।
• একটি বোনাস সক্রিয় থাকা অবস্থায় একই সময়ে অন্য বোনাস গ্রহণ করা সম্ভব নয়।
• bd35com যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাসের অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট উইনিংস বাতিল করা হবে।

ফ্রি স্পিন ও ফ্রি বেট

• ফ্রি স্পিন সাধারণত নির্দিষ্ট স্লট গেমের জন্য প্রযোজ্য।
• ফ্রি বেট থেকে প্রাপ্ত উইনিংসে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট প্রযোজ্য হতে পারে।
• ফ্রি স্পিন ও ফ্রি বেটের মেয়াদ সীমিত এবং নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ব্যবহার না করলে বাতিল হবে।

পহেলা বৈশাখ, ঈদ, বিজয় দিবস বা বিশেষ ক্রীড়া ইভেন্টে (যেমন BPL, T20 World Cup) বিশেষ প্রমোশনাল অফার দেওয়া হতে পারে। এই অফারগুলোর নিজস্ব আলাদা শর্তাবলী থাকবে এবং সংশ্লিষ্ট প্রমোশন পেজে বিস্তারিত জানানো হবে।

bd35com প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে প্রতিটি ব্যবহারকারী নিম্নোক্ত দায়িত্ব ও বাধ্যবাধকতা গ্রহণ করেন:

• সকল নিবন্ধন তথ্য সঠিক, সত্য এবং হালনাগাদ রাখতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য গোপন ও সুরক্ষিত রাখতে হবে।
• প্ল্যাটফর্মে শুধুমাত্র বৈধ অর্থ জমা দিতে হবে — অবৈধ উৎসের অর্থ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• প্রযোজ্য সকল স্থানীয় আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে হবে।
• অন্য ব্যবহারকারীর সাথে সম্মানজনক আচরণ করতে হবে।
• গেমিং কার্যক্রমের উপর নিয়মিত নজর রাখতে হবে এবং দায়িত্বশীলভাবে খেলতে হবে।
• কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সিস্টেম বাগের সুযোগ নেওয়া নিষিদ্ধ এবং যেকোনো এমন ঘটনা অবিলম্বে জানাতে হবে।

ব্যবহারকারী যদি মনে করেন যে তার গেমিং অভ্যাস নিয়ন্ত্রণের বাইরে যাচ্ছে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা দায়িত্বশীল খেলা পেজটি পরিদর্শন করুন।

• মানি লন্ডারিং: অবৈধ উৎসের অর্থ পরিষ্কার করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• প্রতারণা: জাল তথ্য, নকল পরিচয়পত্র বা অন্যের তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• বোনাস অপব্যবহার: একাধিক অ্যাকাউন্ট বা পরিবারের সদস্যদের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস সংগ্রহ করা।
• সফটওয়্যার ম্যানিপুলেশন: বট, অটোমেটেড সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম পরিচালনা করা।
• কোলিউশন: অন্য খেলোয়াড়ের সাথে গোপন যোগাযোগের মাধ্যমে খেলার ফলাফল প্রভাবিত করা।
• চার্জব্যাক প্রতারণা: জমা দেওয়া অর্থ উত্তোলনের পর ব্যাংক বা পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছে মিথ্যা চার্জব্যাক দাবি করা।
• হ্যাকিং: প্ল্যাটফর্মের সিস্টেম, সার্ভার বা ডেটাবেস অ্যাক্সেস করার অননুমোদিত প্রচেষ্টা।
• ভুল তথ্য প্রচার: bd35com সম্পর্কে মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রচার করা।

bd35com নিম্নোক্ত পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা সম্পূর্ণ বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য প্রদানের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• অবৈধ কার্যক্রম বা প্রতারণার সন্দেহ হলে।
• বয়স যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা অপ্রাপ্তবয়স্ক হওয়ার প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।
• আদালতের নির্দেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার অনুরোধে।

স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

ব্যবহারকারী যেকোনো সময় স্বেচ্ছায় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এজন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন। বন্ধ হওয়া অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স পুনরুদ্ধারের জন্য পরবর্তী ৯০ দিনের মধ্যে যোগাযোগ করতে হবে।

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট নীতি

কোনো অ্যাকাউন্টে ১২ (বারো) মাস কোনো লগইন বা লেনদেন না হলে সেটি নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত হবে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে প্রতি মাসে একটি নির্দিষ্ট রক্ষণাবেক্ষণ ফি কাটা হতে পারে। ব্যালেন্স শূন্য হয়ে গেলে অ্যাকাউন্টটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়ে যাবে।

bd35com একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে bd35com কোনো দায়বদ্ধতা বহন করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে গেম সেশন বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব বা ত্রুটির জন্য।
• ব্যবহারকারীর ডিভাইস বা সফটওয়্যারের সমস্যার কারণে কোনো ক্ষতি হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা তথ্য ফাঁসের কারণে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা বিঘ্নিত হলে।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার সমস্যার কারণে সাময়িক পরিষেবা বন্ধের ক্ষেত্রে।
• ফোর্স ম্যাজিউর পরিস্থিতি যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা ইত্যাদির ক্ষেত্রে।

যেকোনো পরিস্থিতিতে bd35com-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে থাকা বর্তমান ব্যালেন্সের সমপরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। সাপোর্ট ইমেইল: [email protected]। আমরা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে অভিযোগের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।

অভিযোগ প্রক্রিয়া

1. অভিযোগ ইমেইলে লিখিতভাবে জানান — ঘটনার তারিখ, সময়, গেম আইডি ও বিস্তারিত বিবরণ সহ।
2. সাপোর্ট টিম অভিযোগটি পর্যালোচনা করবে এবং প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করবে।
3. ৭ কার্যদিবসের মধ্যে একটি প্রাথমিক সিদ্ধান্ত জানানো হবে।
4. প্রাথমিক সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হলে উচ্চতর পর্যালোচনার অনুরোধ করা যাবে।

উভয় পক্ষ আলোচনার মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তিতে ব্যর্থ হলে বাংলাদেশের প্রচলিত আইন ও আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে। ঢাকার আদালতকে এই চুক্তির বিষয়ে এখতিয়ারসম্পন্ন আদালত হিসেবে গণ্য করা হবে।

bd35com যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী সংশোধন, পরিমার্জন বা নতুন ধারা সংযোজন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অগ্রিম জানানো হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার পরেও ব্যবহারকারী প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তিনি সংশোধিত শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার জোর পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে এবং পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ উল্লেখ থাকবে।

bd35com দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম — এটি আয়ের উৎস বা আর্থিক সমস্যা সমাধানের পথ নয়। ব্যবহারকারীদের সচেতনতা ও সুরক্ষার জন্য আমরা নিম্নোক্ত সুবিধা প্রদান করি:

• ডিপোজিট লিমিট: প্রতিদিন, প্রতি সপ্তাহ বা প্রতি মাসে সর্বোচ্চ জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেশন লিমিট: একটানা কতক্ষণ খেলবেন তা নির্ধারণ করুন।
• লস লিমিট: একটি নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি হারলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে গেম বন্ধ হয়ে যাবে।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ করুন।
• স্ব-বর্জন (Self-Exclusion): দীর্ঘমেয়াদী সমস্যা হলে ৬ মাস থেকে স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধের সুবিধা।

যদি মনে হয় গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন বা দায়িত্বশীল খেলা পেজটি পরিদর্শন করুন।